Personalize a experiência de seus clientes através de Recomendações de Produtos

Uma tendência que está cada vez mais presente nas lojas virtuais é a aproximação das lojas físicas com o ambiente virtual, e uma das principais formas de efetuar um bom trabalho é através da personalização da experiência de compra do consumidor.

Uma das maneiras de personalizar esta experiência de compra é através da Recomendação de Produtos. Esta prática é importante se entendermos que a distância da concorrência no e-commerce é muito menor do que nas lojas físicas, com um clique o cliente acessa a loja da concorrência, caso não encontre o produto que deseja.

É possível contornar esta situação através de ferramentas de recomendações, apresentando produtos específicos para o cliente, de acordo com o seu perfil, utilizando informações como histórico de navegação e histórico de clientes com comportamento semelhante.

As ferramentas de recomendação de produtos auxiliam as vendas, e podem ser disponibilizadas em diversos momentos do fluxo de navegação, como por exemplo, na página inicial, para diminuir a taxa de abandono e aumentar o interesse do usuário.

Na página do produto a recomendação é uma estratégia para recuperar aquele cliente que não encontrou exatamente o que ele estava buscando, o cliente terá mais alternativas de produtos de seu interesse. Algumas empresas oferecem produtos até mesmo na página do carrinho de compras, como estratégia para aumentar o ticket médio dos pedidos.

Fonte: E-commerce News