E-commerce também é lugar para o microempreendedor

Uma das principais dúvidas de micro e pequenos empresários que pretendem aproveitar as oportunidades do crescente e-commerce brasileiro é como competir com grandes empresas que vendem um conjunto infindável de itens. A recomendação dos especialistas em vendas na internet é especializar-se em nichos e levar um atendimento personalizado aos consumidores.

No ano passado, segundo a consultoria e-bit, o comércio eletrônico faturou R$ 18,7 bilhões. De acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, 15% das vendas foram feitas por micro e pequenas empresas. Assim, os pequenos empresários faturaram R$ 2,8 bilhões. Se a previsão da consultoria se confirmar para 2012 e o setor crescer 25%, essa quantia pode chegar a R$ 3,5 bilhões.

Há outros pontos favoráveis. Hoje, no Brasil, apenas 15% das pessoas com acesso à rede compram pela internet, enquanto que em países do hemisfério Norte o índice é de 50%. Mais: a expectativa é que até 2016 pelo menos 100 milhões de brasileiros devem estar conectados à web. Outro número que destaca o potencial de vendas online é o número de pedidos feitos por sites: em 2011 foram feitos 53,7 milhões de pedidos pela internet, número 34% maior que em 2010, quando foram realizados 40 milhões de pedidos.

Segue algumas dicas para quem que abrir um negócio virtual:

1) Especialize-se: atenda um nicho que não foi explorado, um produto diferenciado ou personalizado para atender o e-consumidor mais exigente. Os grandes vendem produtos em massa e perdem foco nas personalizações, o atendimento também não é diferenciado. O pequeno empreendedor consegue se diferenciar oferecendo um atendimento único, que acaba por fidelizar o cliente.

2) Logística: tenha uma integração entre seu estoque da loja física e loja virtual, quando o produto é vendido online, deve constar no sistema como indisponível, para não ser vendido na loja física. A entrega dos produtos é tão importante quanto a venda, por isso a embalagem para entrega deve ser adequada, protegendo o conteúdo do produto que será entregue.

3) Marketing: sua loja precisa ser encontrada na internet, invista em estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para ter uma boa indexação e posicionamento nos buscadores. Além disso, vale divulgar a loja com campanhas de e-mail marketing e redes sociais.

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Fonte: camara-e.net