Dicas de design: Características de um e-commerce bem desenhado

Grandes sites de comércio eletrônico são aqueles que conseguem conectar um usuário a um produto com um sistema que seja eficiente, fácil e divertido. Ao projetar seu e-commerce tenha em mente três passos básicos para uma experiência de compra online bem sucedida: Primeiro, o usuário deve encontrar facilmente o produto que deseja. Segundo, você deve mostrar bem o produto e de um modo cativante. Terceiro, você precisa fechar o negócio com um processo de pagamento mais rápido e indolor possível.

Neste artigo veremos oito fatores específicos que geralmente estão presentes em sites de comércio eletrônico bem desenhados.

1. FACILIDADE DE NAVEGAÇÃO
O primeiro requisito para a venda de um produto é a facilidade que o cliente tem de encontrar especificamente o que está procurando. Uma navegação eficaz é importante para qualquer site, mas quando se trata de um e-commerce, torna-se essencial. Visitantes perdidos resultaram em perda de vendas, por isso todo esforço possível deve ser feito para ter um site com navegação clara e lógica. Sites de comércio eletrônico muitas vezes enfrentam desafios consideráveis com relação à navegação, devido ao número de produtos que são apresentados na loja. Grandes lojas, como as de departamento, precisam ter um cuidado especial com a navegação, pois encontrar o que se está procurando torna-se cada vez mais difícil dentre tantas opções.

Dicas:
Utilizar um menu drop-down de navegação vertical e horizontal para ajudar o visitante a encontrar produtos mais específicos. Quando você passa o mouse sobre um item, por exemplo, você vai encontrar opções para diferentes tipos de produtos, marcas, coleções, etc., tornando mais fácil a busca pelo que você está procurando.

Outra dica é utilizar filtros que ajudem a guiar a atenção do comprador para o produto que ele está procurando, especificando ainda mais a sua busca.

2. PRODUTOS DESTACADOS DE FORMA CORRETA
O foco de um e-commerce deve ser sobre os produtos que estão disponíveis para compra. Um projeto que é extravagante, sem motivo legítimo, normalmente fará mais mal do que bem, pois irá chamar a atenção para o design do site e não para os produtos. Manter o design simples é necessário para que o layout não tente competir com os produtos na atenção dos visitantes.

Dica:
Utilizar um design limpo e atraente, que não forneça quaisquer distrações para os compradores. Fazer uma abordagem simples e evitar qualquer coisa excessiva.

3. HIERARQUIA DAS INFORMAÇÕES
É necessário aprimorar a experiência do usuário o qual procura determinada informação, fazendo com que a navegação se torne objetiva e eficiente. Afinal, nem todos os usuários rolam a tela para ler o que está escrito no final da página, lá em baixo.

Dica:
Dê um destaque especial para as grandes oportunidades e/ou lançamentos que atrairão a atenção dos compradores, para depois mostrar as ofertas mais simples.

4. IDENTIDADE VISUAL
Muitos compradores são influenciados pela marca em suas decisões de compra. É necessário estabelecer uma marca forte tanto na venda offline quando online. A loja virtual é apenas uma parte da estratégia global de marca, portanto o e-commerce deve funcionar bem com outros esforços de branding da empresa, para que os clientes sintam-se confortáveis no site.

Dica:
A loja virtual deve relacionar-se com sua marca já existente. O cliente precisa perceber a semelhança do seu e-commerce com a sua loja física. Utilize cores, formas, texturas, e quaisquer outros elementos que remetam a sua identidade visual.

5. RELAÇÃO DO DESIGN COM OS PRODUTOS
Como qualquer outro tipo de site, as lojas virtuais podem ter inúmeros estilos de design diferentes. No entanto, ao projetar um e-commerce é importante considerar o estilo dos produtos que estarão disponíveis no site. Se o design não corresponde muito bem com os produtos específicos que estão à venda, haverá uma desconexão com o seu público-alvo.

Dica:
Para o design combinar com seus produtos, utilize cores que remetam a eles. Como, por exemplo, a loja Palestra Mania, que utiliza no seu layout a cor verde predominantemente, que é a cor do time de futebol do qual a loja vende produtos.

6. FOTOS DOS PRODUTOS
O comércio eletrônico diferencia-se da loja física porque o comprador não pode tocar o produto ou vê-lo pessoalmente antes de tomar uma decisão de compra (a menos que já tenha visto o produto em outro lugar). Fornecer fotos de qualidade ajuda a retratar com precisão o produto, e isso pode auxiliar na decisão de compra dos clientes.

Dica:
Incluir várias fotos de alta resolução dos produtos, mostrando-o a partir de vários ângulos diferentes. Os compradores terão uma ideia muito melhor do produto com base nessas fotos. Não utilize imagens de baixa resolução ou poucas imagens, pois pode ser que seu consumidor tenha medo de arriscar comprar algo desconhecido e pouco especificado.

7. NÃO UTILIZAR ANIMAÇÕES E BANNERS EM EXCESSO
As animações e banners são ferramentas para chamar a atenção do consumidor. Logo, se você exagerar e colocar muitas animações e muitos banners na mesma página, o foco da visão do cliente será desviado, e sem foco, o cliente passará os olhos por tudo não enxergando nada, e desistirá da compra.

Dica:
Utilize animações, filmes e movimento apenas para destacar as grandes promoções. E lembre-se: nunca exagere!

8. FÁCIL CONCLUSÃO DA COMPRA
A usabilidade em sites de comércio eletrônico é fundamental para o sucesso. Se o processo de conclusão da compra envolve muitos passos ou é confusa, os clientes acabarão abandonando o carrinho. A compra deve envolver uma quantidade mínima de etapas e deve ser o mais fácil possível para os compradores.

Dica:
Adicionar um botão que leve o cliente imediatamente ao conteúdo do seu carrinho de compras. O comprador será apresentado às opções para continuar a fazer compras ou para finalizá-la.

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Marcela Grassi Faria
Designer

Fonte: Vandelay Design